NOPEA TOIMITUS | TUOTTEET HETI VARASTOSSA | VERKKOMAKSU JA PANKKIKORTIT | MYÖS LASKU JA OSAMAKSU alk. 8,95€/kk.

Usein kysyttyä / FAQ

Toimitusajat

Normaali toimitusaikamme on 3-7 arkipäivää. Toimitusaika lasketaan tilauksen tekoa seuraavasta arkipäivästä.

Joillakin erikseen asiakkaalle suoraan valmistajalta tilattavilla tuotteilla toimitusaika saattaa olla esimerkiksi 2-3 viikkoa tai 4-5 viikkoa. Tämä pidempi toimitusaika on aina erikseen ilmoitettu kyseisen tuotteen tuotesivulla.

Mikäli tarvitset tuotteen nopeammin, kannattaa ensin olla yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse (verkkokauppa@zazabella.fi) ja varmistaa, onko pikaisempi toimitus mahdollista.

OSTOSTILANTEESSA

Jos tuotesivulla ei ole näkyvissä “Lisää ostoskoriin” -painiketta, on tuote valitettavasti toistaiseksi loppunut varastosta. Voit kysyä tuotteen myöhemmästä saatavuudesta verkkokaupan asiakaspalvelusta.

Jos tuotesivulla ilmoittamasi määrä muuttuu pienemmäksi ostoskorissa, on tuotetta varastossamme vain ostoskorin ilmoittama määrä. Tällöin suuremman määrän tilaaminen ei ole suoraan mahdollista. Voit tiedustella suurien tuotemäärien saatavuutta erikseen verkkokaupan asiakaspalvelusta.

Verkkokauppamme ehdottaa joidenkin pukujen tuotesivuilla samalla ostettavaksi pukuun sopivaa alushametta – näin on yleensä sellaisten pukujen kohdalla, joiden kanssa käytettäväksi suosittelemme alushametta. Alushameen hinta lisäytyy automaattisesti puvun hintaan, kun puku viedään ostoskoriin. Ellet halua pukuun sopivaa alushametta, valitse puvun tuotesivulla Alushame- pudotusvalikosta “En ota alushametta” – näin ostoskoriin tulee ainoastaan puvun hinta.

KOKO & VÄRI

Pukujemme tuotesivuilla on punaisena linkkinä näkyvä “Koko-opas”. Linkkiä klikkaamalla avaat uuteen selaimen välilehteen standardikokotaulukkomme. Taulukkoon on merkitty kokojamme vastaavat vartalonmitat, eli voit verrata taulukon mittoja suoraan omiin mittoihisi. Yleensä suosittelemme valitsemaan suurinta ympärysmittaasi parhaiten vastaavan koon. Joskus standardikokoiset juhlapuvut saattavat vaatia pieniä istuvuuskorjauksia ompelijalla.

Mittatilausosastoltamme löytyy kaikista tuoteryhmistä sivun lopusta tuote Kangasnäytteet. Sama tuote löytyy myös Ompelutarvikkeet -tuoteryhmästä. Näiden kautta pystyt tilaamaan kangasnäytteet haluamistasi väreistä ennen kuin tilaat varsinaisen tuotteen (max. 6 väriä).

Useimmat ALE- pukujemme tuoteryhmissä olevien pukujen mallit löytyvät myös Mittatilausosastoltamme. Voit tilata halumasi värin siis tilauspukuna. Huomioithan, että ale-hinta ei koske tilauspukuja ja tilauspuvuilla on myös hiukan eri toimitusehdot kuin varastossamme olevilla alepuvuilla.

SOVITUKSET, AVOKAUPAT JA VARAUKSET

Verkkokauppamme varastotuotteet sijaitsevat kirjaimellisesti erillisessä varastossa eikä verkkokaupassamme ole sovitustiloja. Sinulla on mahdollisuus tilata tuotteita kotiin 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeudella, jolloin voit sovittaa tuotteita oman kodin rauhassa. Katsothan tarkemmat ehdot vaihdoille ja palautuksille vielä ennen tilauksen tekoa: “Vaihdot & palautukset”

Katsothan myös “Toimitusehtomme!”

Varsinainen avokauppa ei ole mahdollinen, mutta asiakkaalla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Katsothan tarkemmat ehdot vaihdoille ja palautuksille vielä ennen tilauksen tekoa: “Vaihdot & palautukset”

Verkkokaupan tuotteita ei ole mahdollista varata.

VAIHDOT & PALAUTUKSET

Myös ale- tuotteillamme on palautusoikeus.

Palautusoikeus ei kuitenkaan koske alennuksessa olevia erillisiä tilaustuotteita, sillä erillisillä tilaustuotteilla on aina vain vaihto-oikeus, ei palautusoikeutta. Mahdollinen palautusoikeuden puuttuminen mainitaan aina jo tuotesivulla.

Käsittelemme saapuvat palautukset niiden saapumisjärjestyksessä. Pyrimme kuitenkin käsittelemään kaikki palautukset 10 arkipäivän sisällä siitä, kun olet lähettänyt palautuksen. Yleensä palautuspakettien kulkeminen postissa takaisin myyjälle kestää hiukan pidempään kuin normaalin postipaketin kulku, mikä saattaa myöhästyttää paketin käsittelyä. Kaikki palautukset käsitellään viimeistään lain salliman 30 päivän kuluessa palautuksen lähetyksestä. Mikäli et ole saanut hyvitystä tähän mennessä, saattaa olla että paketti on esimerkiksi hukkunut matkalla – otathan tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@zazabella.fi.

YLEISIÄ OHJEITA PUKEUTUMISEEN

Nyöritys on hyvin suosittu kiinnitystapa erityisesti vanhojentanssipuvuissa. Nyörityksen kiinnittämiseen tarvitset aina jonkun avuksi.

Nyöritys aloitetaan aina ylhäältä, ja yleensä nyörityspuvuissamme onkin jätetty muutama lenkkipari nyöritetyksi mallin vuoksi. Kiinni olevat nyörit täytyy löyhdyttää ennen pukemista.

Kun puku on päällä, aloitetaan nyöritysnauhan kuljettaminen aina kunkin lenkin alapuolelta lenkin päälle lenkkipari kerrallaan, ja nauha vedetään aina lenkkiparin jälkeen ristiin ennen siirtymistä seuraavaan lenkkipariin.

Kun nauha on vedetty kaikista lenkeistä, voidaan mahdollisesti vielä nauha kiristää – kiristäminen aloitetaan taas ylhäältä ja edetään yksi lenkkipari kerrallaan alaspäin.

Etiketin mukaan hartiat todellakin kuuluisi kirkossa olla peitettynä. Tähän tarkoitukseen sopii esimerkiksi puvun kanssa samasta materiaalista valmistettu juhlahuivi, tai viileämpään säähän esimerkiksi pashminahuivimme. Myös bolerot ovat suosittuja juhlapukujen kanssa.

Nykyiset käytännöt ovat hieman etikettisäännöistä lieventyneet, ja kirkoissa saattaakin nähdä vieraita tai morsiamen myös hartiat paljaina.

Yleensä pitkällä juhlapuvulla tarkoitetaan lattiapituista iltapukua, jonka helma siis viistoo maata. Käytännöllisyyden vuoksi helma ei saisi sovitettaessa varsinkaan edestä ns. kulkea lattiaa pitkin. Monet iltapuvut saattavat tosin olla hiukan pidempiä takaa, mikä sivuprofiilia katsoessa luo kauniin jatkuvuuden helmalle.

Morsius- ja vanhojentanssipukujen pituus on yleensä myös lattiaa hipova tai hieman lattiasta irti. Erityisesti vanhojentanssipuvun kanssa kannattaa huomioida se, että puvussa on tarkoitus tanssia, jolloin polvet joustavat ja helma laskeutuu alemmas.

Kaikille ei aina sovi standardipituinen helma, ja helmaa saattaa olla tarve lyhennyttää ompelijalla. Korjaussovitukseen kannattaa aina ottaa mukaan ne kengät, joita puvun kanssa aikoo käyttää, jotta kenkien korkeus voidaan huomioida puvun helman pituudessa.

×
×

Ostoskori