Verkkokauppa

Varastotuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Osalla tuotteistamme, jotka tilataan erikseen asiakkaalle suoraan valmistajalta, on vain vaihto-oikeus, ei palautusoikeutta. Tällaisten tuotteiden kohdalla löydät huomautuksen poikkeavista toimitusehdoista aina tuotesivulta. Lue lisää Toimitusehdoistamme!

Tuotetta voi hyvin sovittaa kotona, mutta muistathan kuitenkin, että palautettavan tuotteen tulee aina olla käyttämätön, puhdas, pesemätön ja täysin uuden veroinen. Muista myös tarkistaa tilaamasi tuotteet ennen tuotteen käyttöönottoa tai pesua. Palauta tuotteet mielellään niiden alkuperäisessä pakkauksessa, hyvin ja siististi pakattuna täytetyn palautuslomakkeen kanssa. Palautuslomakkeen täyttö nopeuttaa palautuksesi käsittelyä. Tarkistamme palautuksena tulleiden tuotteiden kunnon ennen tuotteen hinnan takaisinmaksua.

Mikäli haluatte vaihtaa toiseen tuotteeseen, suosittelemme tekemään kokonaan uuden tilauksen verkkokauppaamme ja palauttamaan aikaisemman tilauksen. Tällä tavoin vaihtotuote saapuu nopeammin, kun pystymme toimittamaan sen ennen palautuksen saapumista ja käsittelyä.

Palautuksesta on aina ilmoitettava Zazabellalle etukäteen! Voit tehdä ilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@zazabella.fi

Tietyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta (esim. erikseen asiakkaalle valmistajalta tilattavat tilaustuotteet tai alusvaatteet). Asiasta ilmoitetaan aina ennakkoon kyseisen tuotteen esittelysivulla. Palautusoikeus ei myöskään koske mittatilaustuotteita (kuluttajansuojalaki 16§). Luotamme tilauspukujemme asiakastyytyväisyyteen ja annamme niille vaihto-oikeuden. Eli jos tilatun puvun väri/malli ei miellytäkään Sinua, voit vaihtaa toiseen pukuun tai toisiin verkkokauppamme tuotteisiin. Mikäli tilauspuvun valinta mietityttää, voit vapaasti ottaa yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse: verkkokauppa@zazabella.fi.

Perimme palautuksista palautusmaksun
Palautus on ilmainen, kun kyseisen tilauksen loppusumma palautuksen jälkeenkin jää yli 100€. Muussa tapauksessa perimme palautusmaksun 6,90€ tai maksetun postimaksun. Palautusmaksu peritään tilauskohtaisesti jokaisesta palautuksesta.

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus!
Sinun tulee aina noutaa tilaamasi paketti valintasi mukaan joko lähipostistasi tai pakettiautomaatista. Mikäli olet muuttanut mielesi tuotteesta, voit palauttaa sen palautuslomakkeella mainittavien ehtojen mukaisesti. Palautuslomakkeen löydät paketista.


Liikkeet

Liikkeistämme myydyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Haluamme kuitenkin että asiakkaamme ovat varmoja ja tyytyväisiä ostoksiinsa ja tietyissä tapauksissa hyväksymme vaihdon, esim.

- Hääpuvun ostaja tuli yllättäen raskaaksi ja alkuperäinen puku ei olekaan enää sopiva. Tässä tapauksessa asiakas voi palauttaa alkuperäisen puvun meille ja ottaa sen tilalle toisen puvun.

- Tanssipuvun ostajalle tuli tanssiperuutus sairauden vuoksi. Tässä tapauksessa asiakas voi palauttaa puvun meille ja saa meiltä lahjakortin puvun arvosta ilman käyttöaikarajoitusta.

  • Tuotteiden vaihtoa käsitellään tapauskohtaisesti liikkeissämme.
  • Arvostelut1